Question 1

¿Cuánto tiempo tarda una cremación de mascota?

Accepted Answer

La cremación de mascotas tarda entre 60 y 120 minutos, dependiendo del tamaño y peso de tu mascota. En ZOOUL realizamos el proceso de forma individual para garantizar la recuperación del 100% de las cenizas.

Question 2

¿Cuál es el precio de la cremación de mascotas en CDMX?

Accepted Answer

En ZOOUL los precios de cremación inician desde $899 MXN para cremación comunitaria, $1,799 MXN para cremación individual (incluye urna personalizada, dije y certificado), y $2,399 MXN para cremación presencial donde puedes acompañar a tu mascota durante todo el proceso. Los precios pueden variar según el peso de la mascota.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre cremación individual y cremación presencial?

Accepted Answer

La cremación individual incluye recolección a domicilio y entrega de cenizas sin necesidad de estar presente durante el proceso. La cremación presencial te permite acompañar a tu mascota en todo momento, con una sala privada para la despedida. Ambos servicios garantizan la recuperación del 100% de las cenizas.

Question 4

¿Hacen servicio de recolección a domicilio de mascotas fallecidas?

Accepted Answer

Sí, en ZOOUL contamos con servicio de recolección a domicilio o desde clínicas veterinarias en toda la Ciudad de México. Nos esforzamos por llegar lo más pronto posible y tratar a tu mascota con el respeto que merece.

Question 5

¿En qué horario atienden en ZOOUL?

Accepted Answer

Nuestras instalaciones atienden de lunes a sábado de 7:00 am a 10:00 pm, y los domingos de 9:00 am a 7:00 pm. Adicionalmente, contamos con atención 24 horas los 365 días del año vía WhatsApp al número 55 1613 1779 para emergencias y dudas urgentes.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo.

Question 7

¿Puedo visitar las instalaciones de ZOOUL antes de contratar el servicio?

Accepted Answer

Sí, puedes visitar nuestras instalaciones bajo previa cita. Estamos ubicados en Nayarit 144, Colonia Progreso Tizapan, Álvaro Obregón, CDMX, a solo 3 minutos de Televisa San Ángel. Contamos con estacionamiento propio.

Question 8

¿Recupero el 100% de las cenizas de mi mascota?

Accepted Answer

Sí. En ZOOUL garantizamos la recuperación del 100% de las cenizas en los servicios de cremación individual y presencial, ya que contamos con hornos propios en nuestras instalaciones y realizamos el proceso de forma completamente individual, sin mezcla con otras mascotas.

Question 9

¿ZOOUL ofrece servicio de eutanasia para mascotas?

Accepted Answer

Sí, contamos con servicio de eutanasia animal profesional disponible en nuestras instalaciones, realizado con el mayor respeto, cuidado y empatía hacia tu mascota y tu familia.

Question 10

¿Qué incluye la urna que entregan con las cenizas?

Accepted Answer

Incluimos urna grabada a láser personalizada con los datos de tu mascota. Puedes elegir entre varios modelos: urna cofre de cerámica, urna Alba orgánica, urna ecológica y urna Nido. Todos los servicios incluyen además un dije de obsequio y certificado de cremación.

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